Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait et en confiance de sa chanson ou de sa vidéo personnalisée. Nos produits étant personnalisés et fabriqués sur commande, nous appliquons la politique suivante :

🎵 Chansons MP3

• Vous recevrez une version d'aperçu de votre chanson MP3 personnalisée pour approbation.

• Si vous n'êtes pas satisfait de l'aperçu, vous pouvez demander un remboursement intégral à 100 %.

• Une fois le MP3 final approuvé et livré, la chanson devient non remboursable.

🎞️ Chansons de montage photo et vidéos cinématographiques

Ces produits sont créés en deux étapes pour garantir votre satisfaction :

Étape 1 – Création de chansons MP3

• Tout comme pour les commandes de chansons MP3, vous recevrez une version d'aperçu de votre chanson personnalisée.

• Si vous n'êtes pas satisfait de l'aperçu, vous pouvez demander un remboursement intégral à 100 % à ce stade.

• Une fois le MP3 final approuvé, la chanson devient non remboursable et nous passons à la production vidéo.

Étape 2 – Production vidéo

• Après l'approbation du MP3, nous commençons à créer votre chanson de montage photo ou votre vidéo cinématographique en utilisant les visuels que vous avez fournis.

• Chaque produit vidéo comprend 1 ou 2 révisions, selon le package sélectionné, pour les changements de lumière tels que l'ordre des images, le timing, le texte ou les transitions.

• Une fois la production vidéo commencée, aucun remboursement n'est offert en raison de la nature personnalisée et du temps de montage impliqué.